Per conto di un nostro cliente, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno del proprio team con un ruolo trasversale che combina segreteria organizzativa, gestione dei contatti e attività commerciale telefonica.

La posizione è rivolta a una persona con spiccate capacità relazionali, metodo e autonomia operativa, in grado di gestire il contatto con interlocutori diversi e di seguire i contatti lungo tutto il percorso, dal primo approccio fino al successivo follow-up.

Non si tratta quindi di una posizione di sola segreteria: la componente telefonica e l'attitudine commerciale rappresentano una parte centrale del ruolo.

RESPONSABILITÀLa risorsa si occuperà principalmente di:

- gestione delle attività di segreteria e del supporto organizzativo;
- gestione, aggiornamento e qualificazione dei contatti;
- gestione delle chiamate in entrata e in uscita;
- attività di contatto e ricontatto telefonico;
- follow-up strutturato di clienti, iscritti e prospect;
- gestione dei contatti che hanno manifestato interesse senza aver completato il relativo percorso;
- verifica delle esigenze e delle richieste degli interlocutori;
- presentazione delle attività e dei servizi, fornendo le informazioni necessarie;
- presidio costante dei contatti e aggiornamento del relativo stato;
- attività di telemarketing e sviluppo commerciale;
- gestione delle attività secondo priorità, obiettivi e KPI condivisi.

IL PROFILOCerchiamo una persona che abbia naturale predisposizione al contatto telefonico e che sappia trasformare una immediato chiamata in un'occasione di relazione e sviluppo.

Sono particolarmente importanti





- eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- sicurezza e proprietà di linguaggio;
- capacità di ascolto e di gestione della conversazione;
- forte orientamento al risultato;
- determinazione e costanza nel follow-up;
- capacità di lavorare per obiettivi;
- autonomia, organizzazione e senso di responsabilità;
- capacità di gestire un'attività strutturata di contatti e ricontatti;
- approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di gestione dei contatti;
- buona conoscenza della lingua inglese.

ESPERIENZACostituirà titolo preferenziale un'esperienza maturata in ambito:

- telemarketing e outbound;
- call center;
- segreteria commerciale;
- customer care;
- inside sales;
- vendita telefonica;
- gestione e qualificazione di lead.

Saranno comunque valutati anche profili provenienti da percorsi differenti, qualora presentino una forte attitudine commerciale, ottime capacità comunicative e una concreta predisposizione al lavoro telefonico e per obiettivi. SVILUPPO DEL RUOLOLa posizione offre la possibilità di acquisire progressivamente autonomia e responsabilità, ampliando nel tempo il perimetro delle attività in funzione delle capacità dimostrate e dei risultati raggiunti.

Per le figure che dimostreranno particolare efficacia e continuità, potranno essere previsti percorsi di crescita e sistemi di incentivazione collegati agli obiettivi e alle performance.

CANDIDATURAGli interessati possono inviare il proprio CV all'indirizzo:

[email protected]

📌 Responsabile dei rapporti commerciali (Napoli)
🏢 wearefactory
📍 Napoli