Si seleziona Addetto/a gestione reclami per sedeoperativa customer service dedicata a piattaforma e-commercemulticanale. Focus su ordini online, spedizioni, resi e rimborsi;inserimento da subito con disponibilità entro 15 giorni. Requisiti:• diploma di scuola superiore • dimestichezza con suite Office eutilizzo di CRM (es. Zendesk o equivalenti) • ottime capacitàcomunicative scritte e orali, tono qualificato • orientamentoalla soluzione e gestione dello stress • esperienza di 1-2 anni inservizio clienti o back office ordini Nel ruolo si gestirannoticket e segnalazioni da email, chat e social, con presa in caricoend-to-end. Verranno analizzati ordini e spedizioni sul gestionale(es. Shopify/Prestashop) e su CRM, aggiornando stato e note.Attività tipiche: verifica tracking con il corriere, aperturapratiche di reso, storni e rimborsi secondo policy, correzioneindirizzi e riemissione DDT.



Collaborazione quotidiana conlogistica per giacenze, manomissioni e mancati recapiti;interfaccia con amministrazione per note di credito. Reportsettimanali su trend reclami e cause ricorrenti, con propostemigliorative su FAQ e template di risposta. Offerta e benefit: •contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a stabilizzazione• tempo pieno 40h, dal lunedì al venerdì • Formazione continua sutool CRM e policy post-vendita • Buoni pasto • Welfare aziendale •Computer aziendale • Bonus su obiettivi legati a SLA e customersatisfaction • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili in baseall’esperienza Orario full-time su fascia 9:00-18:00 con rotazionileggere per copertura picchi promozionali. Sede di lavoro:Grosseto

📌 Addetto/a gestione reclami e-commerce (Grosseto)
🏢 Halt Life
📍 Grosseto