In questa posizione supporti progetti Energy & Utilities come Analista Tecnico su Salesforce Service Cloud, traducendo requisiti in soluzioni efficaci. Lavori a stretto contatto con stakeholder, Business Analyst e team di sviluppo per definire specifiche e workflow end-to-end. Partecibi a test, integrazioni e attività di troubleshooting per assicurare implementazioni di valore. L’possibilità unisce orientamento al business, qualità e innovazione in un contesto di System Integration. Il ruolo offre visibilità su progetti di grandi dimensioni e possibilità di crescita tecnica.
Retribuzione / Benefits Sede di lavoro multiple: Milano, Roma, Napoli, Bari
RAL 25-29K, da concordare in base a livello/competenze
Ambiente inclusivo e attento alla diversità
Opportunità di lavorare su progetti di livello e innovazione
Supporto allo sviluppo professionale
Responsabilità Analisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud
Modellazione di processi in Energy & Utilities e ottimizzazione dei processi end-to-end
Raccolta esigenze stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici




Definizione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione
Supporto configurazione, integrazione e test delle soluzioni
Supporto gestione anomalie e troubleshooting e fasi di test funzionale/UAT e rilascio in produzione
Requisiti fondamentali Esperienza come Analista Tecnico/Functional-Technical Analyst in progetti Salesforce
Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud
Esperienza in analisi e gestione di processi Energy & Utilities
Conoscenza di processi Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente
Capacità di analisi e formalizzazione requisiti funzionali e tecnici
Familiarità con integrazione Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware
Buona conoscenza pacchetto Office (Word ed Excel)
In questa posizione supporti progetti Energy & Utilities come Analista Tecnico su Salesforce Service Cloud, traducendo requisiti in sol…
Meriti di più. Solo per utenti iscritti

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📌 Analista tecnico - Service Cloud (Napoli)
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