Siamo alla ricerca di una persona intraprendente per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno della nostra produzione di imballaggi e prodotti cartotecnici B2B. Nel nostro team sarai il punto di contatto fondamentale per trasformare un problema in un'opportunità di fidelizzazione, assicurando che ogni cliente riceva una risposta rapida e professionale.

Insieme costruiremo un servizio di assistenza di alta qualità. Ti occuperai di:

Gestione dei reclami tecnici legati a difetti di produzione (~10-15 pratiche/giorno)

Analisi delle non conformità sui prodotti cartacei e inserimento dati su TeamSystem

Coordinamento con il reparto produzione per l'analisi delle cause e l'emissione di note di credito





Monitoraggio dei tempi di risoluzione per garantire il rispetto degli SLA aziendali

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €

Welfare

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Requisiti

diploma di scuola superiore

esperienza non indispensabile

ottime capacità di ascolto attivo e diplomazia

precisione nella gestione della documentazione

buona padronanza del pacchetto Office

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Contratto a tempo indeterminato full-time.

Sede di lavoro: Foligno

#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice risoluzione reclami junior (Foligno)
🏢 Altro
📍 Foligno