Alti Profili, divisione del gruppo Umana S.p.A. specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, seleziona per filiale di azienda multinazionale, leader globale nello sviluppo di soluzioni B2B per il Visual Merchandising, un/una

CUSTOMER SERVICE E SALES OPERATIONS LEADER La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio Customer Service, integrerà il coordinamento e supporto della attività di back-office con un forte focus sul miglioramento continuo dei processi e degli strumenti.

In particolare si occuperà di:

- Coordinamento di 2 Customer Service Officer.
- Supporto operativo al Customer Service nella gestione delle richieste dei clienti in collaborazione con i comparti aziendali coinvolti.
- Coordinamento delle attività interne e gestione dei contatti con la Casa Madre per la risoluzione di eventuali criticità.
- Redazione report per analisi e definizione KPI, adottando azioni correttive se necessario.
- Monitoraggio, analisi ed implementazione di flussi e processi in un’ottica di miglioramento continuo.
- Implementare la digitalizzazione e standardizzazione dei flussi tramite ERP e procedure di qualità.

Requisiti richiesti

- Diploma o Laurea, preferibilmente in amministrazione, finanza, marketing o indirizzi affini.
- Esperienza pregressa di almeno 3/4 anni in ruolo analogo con background in operations / sales/ logistica.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e padronanza di sistemi ERP.




- Conoscenza professionale della lingua inglese scritta e parlata.

Completano il profilo

- Leadership e supporto alla crescita qualificato del team.
- Capacità di analisi delle situazioni, strutturando metodi di lavoro organizzati e proattivi.
- Ottime doti comunicative, capacità di ascolto e di confronto costruttivo.
- Buone doti organizzative e di problem solving.
- Attitudine a lavorare per obiettivi.

Sede di lavoro Reggio Emilia (RE), full-time, ibrido.

Si offre contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, RAL compresa nella fascia € 40.000,00 - € 45.000,00 più MBO del 10% della RAL a raggiungimento degli obiettivi concordati.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Alla pagina www.altiprofili.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali dei candidati resa da Umana S.p.A.

- Div. Alti Profili.

📌 CUSTOMER SERVICE E SALES OPERATIONS LEADER (Reggio Emilia)
🏢 ALTI PROFILI
📍 Reggio Emilia