Una centrale di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle richieste in entrata. La posizione prevede il contatto diretto con la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo.

Gestire le chiamate seguendo le procedure definite. Raccogliere informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel gestionale CRM aziendale. Aprire e aggiornare i ticket, verificando l'esito entro i tempi stabiliti. Smistare le richieste ai referenti competenti e richiamare il cliente quando necessario. La giornata prevede mediamente 40-60 contatti, con attenzione alla qualità della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede.

Offerta e benefit:

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Buoni pasto




- Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
- inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale
- tempo pieno, su turni mattutini e pomeridiani

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiaradimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
- capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga.

Sede di lavoro: Marano Di Napoli

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a supporto clienti telefonico (Marano di Napoli)
🏢 GP PRIDE
📍 Marano di Napoli