Luogo di lavoro: Poviglio

Profilo
Per notevole realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una:

After Sales Service Manager

La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.

Responsabilità
Principali Responsabilità

Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.

Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.

Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.

Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.

Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.

Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.

Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.

Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.

Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.

Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.





Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate.

Skill e Professionalità
Requisiti

Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.

Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate.

Esperienza nella gestione di clienti internazionali.

Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Solido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi.

Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Ottime capacità organizzative e di coordinamento.

Spiccate doti di problem solving.

Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

Capacità di gestione dei conflitti e di negoziazione.

Attitudine al lavoro in team.

Informazioni Aggiuntive
Si offre:

Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria

RAL indicativa: 40-50k

premio di produzione e buoni pasto

Possibilità di collaborare in un ambiente internazionale.

Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze.

Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilità.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

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📌 After sales service manager (Poviglio)
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