Responsabile Percorso Utenza – Area Ambulatoriale Clinica Polispecialistica San Carlo - Paderno Dugnano Ficarazzelli-Bagni Italia, IT
La Clinica Polispecialistica San Carlo, struttura sanitaria privata accreditata al SSN, che eroga prestazioni ambulatoriali specialistiche a un elevato volume di utenza sul territorio lombardo, ricerca un/una Responsabile Percorso Utenza per coordinare e ottimizzare l'attività ambulatoriale, garantendo efficienza, qualità del servizio e riduzione dei tempi di attesa in tutte le fasi del percorso ambulatoriale dei pazienti.
Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
Responsabilità
Pianificazione e gestione delle agende ambulatoriali multi-specialistiche
Coordinamento operativo tra front-office, poliambulatori e diagnostica
Gestione emonitoraggio delle liste d'attesa secondo le priorità regionali
Supervisione del flusso prenotazioni: CUP interno, prenotazioni telefoniche/online, gestione disdette e no-show
Definizione e monitoraggio dei principali KPI ambulatoriali
Coordinamento con i medici per volumi di attività e introduzione di nuove prestazioni




Gestione dei rapporti con l'utenza in fase ambulatoriale: accoglienza, informazioni e reclami
Supporto agli adempimenti di accreditamento regionale specifici per l'attività ambulatoriale (tracciabilità flussi, tempi di attesa, reportistica ASL/ATS)
Analisi della produttività e proposta di interventi di miglioramento organizzativo
Requisiti
Laurea in ambito sanitario, gestionale o economico
5–7 anni di esperienza nella gestione di attività ambulatoriali presso strutture sanitarie pubbliche o private accreditate
Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione (CUP), delle classi di priorità RAO e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia
Esperienza nella gestione di team multidisciplinari (front-office, personale infermieristico, medici)
Ottime capacità organizzative, orientamento al risultato e problem solving
Preferibile esperienza in ambito [specialità clinica]
Offerta
Contratto a tempo completo e indeterminato CCNL AIOP Sanità Privata, 13 mensilità.
xysqume RAL: €****** €****** + variabile in base all'esperienza.
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📌 Responsabile Percorso Utenza – Area Ambulatoriale (Montà)
🏢 Clinica Polispecialistica San Carlo - Paderno Dugnano
📍 Montà