Chi siamo

Siamo WAO, una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo.

La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano.

Siamo un team giovane, in forte crescita, con un approccio concreto, responsabile e orientato all'esecuzione.

Il Ruolo

A gennaio 2027 apriremo il nostroprimo spazio living: 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un sorriso vale più di un processo.

Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo.

Cosa farai

Check-in e check-outdegli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno

Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti





Coordinamento con il team operations e manutenzione per la risoluzione di problematiche in struttura

Gestione di primo livello dei reclami

Presidio della receptione degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate

Gestione amministrativadelle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)

Chi cerchiamo

Esperienza: anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio).

Lingue: Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus

Mindset: Empatico, calmo sotto pressione, orientato alle persone.

Digitale: A suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus).

Cosa offriamo

Inquadramento e retribuzione:

CCNL e retribuzione: Commercio, VI livello

Contratto: tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione

Orari: turnazioni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazione

Pasti: 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'uno

Welfare: 500€ all'anno erogati tramite carta Coverflex

Ulteriori benefit:voucher annuale di 1.200€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAO

Iter di selezione

Candidatura e video presentazione (le candidature senza video non verrano prese in considerazione)

Screening CV: valutazione del match con il profilo richiesto

Primo step: videocallconoscitiva sulle soft skills

Step finale: colloquio operativo in presenza con Resident Manager

📌 Guest Experience Specialist (Milano)
🏢 OneDay
📍 Milano