ph3Specialista Assistenza Tecnica Post-Vendita /h3 pRicerca una figura di Specialista Assistenza Tecnica Post-Vendita che supporti in modo strutturato, competente e intraprendente le attività di assistenza ai clienti, promuovendo programmi di manutenzione preventiva e di fidelizzazione post-collaudo.
/p h3Responsabilità /h3 ul liRaccolta, analisi e apertura di ticket per segnalazioni di guasto da parte dei clienti; smistamento e monitoraggio dei ticket in collaborazione con le funzioni aziendali, con obiettivo di chiusura media entro i 3 giorni.
/li liOrganizzazione degli interventi e supervisione delle relative tempistiche.
/li liIdeazione, formulazione e promozione di programmi di manutenzione preventiva e sostituzione dei ricambi soggetti ad usura; elaborazione e proposta delle offerte commerciali, con monitoraggio del relativo stato di avanzamento.
/li liAnalisi di mercato e individuazione di nuove soluzioni per rendere il servizio sempre più efficace, con l'obiettivo di soddisfazione crescente del cliente.
/li liInserimento ordini e commesse in gestionale; raccolta e caricamento di documentazione tecnica; monitoraggio dell'avanzamento ordini con Ufficio Acquisti e Produzione.
/li liCollaborazione con Magazzino e Logistica per stoccaggio,



tracciabilità e monitoraggio scorte; attribuzione e verifica dei codici articolo e supporto nell'identificazione dei ricambi ad alta rotazione.
/li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma tecnico (meccanico o meccatronico rappresenta un plus).
/li liEsperienza pregressa nella posizione di 2-5 anni; aver operato nell'avviamento di impianti o nel ruolo di trasfertista costituisce titolo preferenziale.
/li liConoscenza dei principali strumenti informatici.
/li liConoscenza della lingua inglese.
/li liProvenienza dal settore meccanico.
/li liPlus: provenienza da aziende produttrici di sistemi di filtraggio aria o impianti di riciclaggio rifiuti.
/li liSi valutano anche esperienze in area manutenzione/commissioning/collaudo/installazione/service interno.
/li /ul h3Requisiti personali /h3 ul liOttime doti organizzative e di coordinamento.
/li liProattività, precisione e orientamento al risultato.
/li liPropensione alla collaborazione, alla condivisione e al confronto costruttivo.
/li liCapacità di analisi e visione sistemica.
/li liPredisposizione alla relazione e orientamento al cliente.
/li /ul pAssunzione a tempo indeterminato; inquadramento secondo il CCNL Metalmeccanico Industria.
Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Technical Customer Service (Montebelluna)
🏢 Gruppo Vola
📍 Montebelluna