HELP DESK SPECIALIST - STAGE 6 MESI € 700 - CONOSCENZA LINGUA OLANDESE
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ACTIA GROUPè una multinazionale specializzata nell'elettronica di bordo e servizi correlati.
Presente in16 paesicon più di**** collaboratori, ACTIA GROUP ha raggiunto nel****unfatturato di 535,4 Milioni di euro,investendone dal14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.
Incostante crescitagrazie ad una strategia basata sull'innovazione e la qualità,Actia ITALIA-filiale italianadel gruppo, sviluppa e fornisceprodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive.
Presentisul territorio nazionale italianodal ****, attualmente siamo strutturati su due sedi: la sede legale aTorinoe la sede operativa aRho (MI).
Ci impegniamo a favorire losviluppo del potenzialedei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze.
Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un atmosfera sempre piùinclusivo, mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa.
La nostra scelta è orientata alla costruzione direlazioni aziendali solide, fondate sullafiduciareciproca, sullavoro di squadrae sulla consapevolezza delle proprieresponsabilità.
Se anche tucondividi la nostrapassioneevisione,candidatied entra a fare parte del nostro team!
Posizione
La risorsa, inserita in Stage,



verrà inserita all'interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche.
La figura avrà modo di acquisire competenze nell'ambito:
assistenza clienti
gestione ticket
telematica automotive
supporto operativo tecnico
utilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.
Attività principali
La risorsa si occuperà progressivamente di:
Assistenza clienti e supporto tecnico
Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nella gestione delle richieste e delle problematiche tecniche;
Effettuare una prima analisi delle problematiche segnalate e fornire supporto sulla base delle procedure e delle informazioni disponibili;
Raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta e, ove necessario, indirizzarla ai livelli di supporto competenti;
Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati;
Effettuare il follow-up delle richieste fino alla relativa risoluzione o presa in carico da parte del livello competente;
Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service.
Backup gestione ordini
In caso di necessità e a supporto dei colleghi di riferimento, la risorsa potrà inoltre:




Supportare la ricezione e verifica degli ordini cliente;
Effettuare l'inserimento e l'aggiornamento degli ordini a sistema;
Verificare e gestire eventuali variazioni degli ordini;
Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e le relative tempistiche;
Supportare il coordinamento con le funzioni interne coinvolte;
Fornire supporto nelle attività legate all'evasione e alla spedizione degli ordini.
Requisiti richiesti
Competenze tecniche
Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web
Conoscenza base del pacchetto Office
Competenze linguistiche
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Buona conoscenza della lingua olandese scritta e parlata
Soft skills
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità organizzative
Predisposizione al lavoro in team
Curiosità e interesse per il settore automotive e telematica
Buone capacità comunicative e relazionali
Voglia di imparare e crescere professionalmente
Sede di lavoro: RHO
Cosa offriamo: inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri.
Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. ***** (art. xlwpduy 1 e/o art. 18).
La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. ****** e dai d.lgs.
******, ****** e ****** in tema di parità di trattamento in materia di occupazione.
I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e del d.lgs ********, come modificato dal d.lgs ********, per finalità di selezione

📌 Helpdesk (Rho)
🏢 Actia Italia
📍 Rho