pbCustomer Care - Intern /b /ppbr/pp bInizio: /b Ottobre **** | bRho (Milano) /b | bFull-time /b /ppbr/pp?? bChi siamo /b /ppSe cerchi un lavoro dove il tuo contributo conta davvero e si vede nei risultati, Foorban è il posto giusto.
/ppSiamo la prima food tech company italiana nata per rendere la pausa pranzo in ufficio più sana, semplice e sostenibile: dal **** abbiamo costruito un mercato che prima non esisteva.
/ppOggi siamo il punto di riferimento del settore: oltre 800 Smart Fridge in più di 25 province, 500+ aziende clienti, un team di 160 persone e un fatturato che cresce del 50% YoY da 4 anni consecutivi.
/ppGrazie al round da 5M€ chiuso a luglio **** con Impact Partners, fondo di PE europeo attivo nel social impact investing, il nostro obiettivo è continuare a crescere a doppia cifra, ogni anno, per i prossimi 5 anni e diventare leader in Europa.
/ppSenza mai perdere di vista perché lo facciamo: portiamo cibo buono e accessibile in ufficio, riducendo gli sprechi alimentari ********+ pasti donati nel **** con Banco Alimentare e Too Good To Go).
/ppChi entra ora avrà un ruolo diretto in questa fase, in un team giovane (età media 30 anni) che lavora per obiettivi.
/ppbr/pp? bChi cerchiamo /b /ppIl bCustomer Care Intern /b sarà inquadrato all'interno del team Service in forte crescita.
/ppIl team è il primo punto di contatto per clienti e utenti finali di Foorban, pertanto la risorsa sarà costantemente a rapporto con il pubblico.
/ppLa figura deve essere sempre focalizzata e pronta all'ascolto dei clienti, al fine di fornire riscontro tempestivo e coordinare azioni correttive.
E' inoltre incoraggiata l'analisi proattiva e la proposta di efficienze operative o di processo.
/ppIl Customer Care Intern ha un'ottima propensione relazionale, affiancata da orientamento analitico e di problem solving.
La soddisfazione dei clienti di Foorban deve essere la sua assoluta priorità.




/ppbr/pp bCosa farai /b /pp? Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.
/pp? Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell'ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.
/pp? Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.
/pp? Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti /pp? Collaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.
/pp? Supporto all'implementazione di standard di processo volti all'efficienza operativa.
/ppbr/pp bRequisiti /b /ppMust have: /pp? Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme /ppsimultaneamente e rispettando le deadline /pp? Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving /pp? Excel/GSheets e pacchetto MS Office /pp? Inglese /pp? Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.
/ppNice to have: /pp? Esperienza precedente nella gestione dei clienti /pp? Esperienza precedente nell'uso di tool di CRM / Customer service /pp? Esperienza precedente nell'analisi di processi aziendali /pp? Laurea in materie di ambito economico, gestionale o della comunicazione.
/ppbr/pp bCosa offriamo /b /pp? Stage di sei mesi (800€/mese) /pp? Un contesto di lavoro dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza /pp? Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo /pp? Pranzo, frutta fresca e caffè sempre offerti in ufficio /pp? Telefono e PC aziendali /ppbr/pp Info pratiche /ppSede di lavoro: /ppUffici di Rho, Via Magenta 77 /ppPossibilità di lavoro ibrido dopo il training iniziale in presenza /ppbr/p

📌 Customer Care - Intern (Milano)
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