pWebgenesys è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal ****.
Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili.
/ppOperiamo in ambiti strategici quali Sistemi Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo AI, Ricerca Innovazione e Smart Collaboration Intelligent Communication.
Con un approccio consulenziale e tecnologie all'avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa.
/ppbr/ppWebgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni.
/ppbr/ppbDescrizione del ruolo /b /ppbr/ppSiamo alla ricerca di un/una Help/Service Desk Operator.
La risorsa sarà inserita nell'ambito di un servizio applicativo dedicato a un notevole cliente operante nel settore Utilities e si occuperà di fornire supporto funzionale agli utenti, garantendo assistenza nell'utilizzo delle piattaforme applicative, nella gestione delle anagrafiche e nei processi di raccolta dati previsti dagli obblighi regolatori dei mercati elettrico, gas, idrico e rifiuti.
/ppbr/ppbRequisiti /b /ppbr/pulliDiploma di scuola secondaria di secondo grado o Laurea in discipline tecnico-scientifiche; /liliEsperienza professionale di almeno 4 anni in ambito ICT; /liliEsperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza applicativa, supporto utenti o Service Desk; /liliEsperienza nella gestione di ticket, richieste di assistenza e supporto agli utenti su applicazioni gestionali; /liliCapacità di analizzare e risolvere problematiche funzionali,



effettuando l'escalation verso i team specialistici quando necessario; /liliBuona conoscenza dei processi di raccolta dati e gestione delle anagrafiche; /liliBuona conoscenza degli strumenti di ticketing e del pacchetto Microsoft Office.
/li /ulpbr/ppAltre competenze /ppbr/pulliOttime capacità di comunicazione e relazione con gli utenti; /liliAttitudine al problem solving; /liliPrecisione e attenzione al dettaglio; /liliCapacità di lavorare in team; /liliOrientamento al cliente; /liliCapacità organizzative e rispetto delle scadenze.
/li /ulpbr/ppCompletano il profilo /ppbr/pulliEsperienza nel settore Utilities; /liliConoscenza dei principali processi regolatori del settore; /liliEsperienza in contesti organizzati secondo metodologie Agile Scrum; /liliEsperienza nella predisposizione di guide operative, FAQ e documentazione di supporto.
/li /ulpbr/ppbAltre informazioni /b /ppbr/pulliSede di lavoro: Catanzaro /liliContratto a tempo determinato /liliCCNL Metalmeccanica Industria /liliRetribuzione commisurata all'esperienza, con una forbice tra ******€ e ******€ /li /ulpbr/ppbPerché scegliere Webgenesys /b /ppbr/pulliEntra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell'ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA****®:**** e UNI PdR 125:****; /liliInsieme alle aziende Net Service, NC, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO**** e ISO*****; /liliConsolida le tue competenze all'interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all'innovazione tecnologica; /liliFormazione professionale e certificazioni; /liliWelfare aziendale.
/li /ulpbr/ppIl presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.****** e D.Lgs n. *******, art 27).
L'interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile ****, n.
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📌 Helpdesk (Catanzaro)
🏢 Webgenesys
📍 Catanzaro