Per BCC CreditoConsumo all'interno della U.O. Reclami – inserita nell'U.O. Legale e Reclami – cerchiamo una persona per ricoprire il ruolo di Gestione Reclami Junior che contribuirà a gestire le contestazioni della clientela nel rispetto del quadro normativo e regolamentare vigente, provvedendo, ove necessario, a dare riscontro alle Autorità di controllo competenti e a fornire assistenza e consulenza legale alle diverse articolazioni dell'Organizzazione che ne facciano richiesta.Queste le principali attività:gestione dell'intero iter dei reclami: registrazione, istruttoria, predisposizione del riscontro, confronto con il Responsabile, invio della risposta al cliente e aggiornamento del Registro Reclami; gestione delle richieste della clientela con analogo processo istruttorio, a esclusione della registrazione nel Registro Reclami; supporto alle attività ordinarie della U.O. Reclami e della U.O. Legale e Reclami; supporto alle altre Unità Organizzative della Società per gli aspetti giuridici e regolamentari di competenza dell'ufficio.Requisiti richiesti per presentare la tua candidatura:Laurea Magistrale in Giurisprudenza; costituisce elemento di valutazione preferenziale eventuale esperienza formativa o professionale in ambito legale, bancario e finanziario, con focus su credito al consumo,



contenzioso e gestione reclami; conoscenza della normativa in materia di credito al consumo, trasparenza bancaria, tutela dei consumatori, ABF, GDPR e TUB; buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; capacità di analisi giuridica, problem solving, capacità di team working e ottime capacità di comunicazione scritta; buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Sede di lavoro: UdineCosa ti offriamo:Contratto: tempo indeterminatoOrario di lavoro settimanale: 37 oreCCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livelloRAL compresa tra 35k e 37kIl Gruppo prevede una componente variabile della retribuzione come disciplinato dalle nostre Politiche di RemunerazioneSistema di Welfare aziendale e possibilità di lavorare in modalità agileAmpia offerta formativa a supporto dello sviluppo professionale per tutte le personeLa ricerca rispetta il d.Lgs.
******** ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l'inclusione e la tutela dell'equilibrio fra vita privata e vita competente siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.
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📌 Gestione Reclami Junior (Udine)
🏢 Gruppo BCC Iccrea
📍 Udine