Operiamo nel settore energia e utilities, occupandoci
della gestione di forniture luce e gas per clienti residenziali e
business. Per il nostro team customer service cerchiamo un/una
Addetto/a gestione reclami che garantisca risposte rapide e
precise. Ti occuperai di: * Analizzare segnalazioni su contratti,
fatture e letture * Verificare dati sui sistemi aziendali e
riconciliare discrepanze * Redigere risposte formali e proporre
soluzioni (piani di rientro, rateizzazioni) * Gestire la coda
ticket (circa 20-30 al giorno) coordinando escalation con
fatturazione e tecnico rete * Aggiornare il cliente via e-mail o
telefono Requisiti: * scuola secondaria superiore * esperienza non
indispensabile * uso di CRM e pacchetto Office * capacità di
scrittura chiara e gestione dello stress * precisione e attenzione
ai dettagli * ingresso in azienda da subito Offerta e benefit: *
contratto a termine 12 mesi finalizzato a indeterminato *
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto
* Formazione continua su normative ARERA e procedure interne *
Flessibilità oraria (fascia ingresso) * Welfare aziendale Sede di
lavoro: La Spezia

📌 Gestore/trice reclami utilities junior (La Spezia)
🏢 Atena Service
📍 La Spezia