OverviewIn questa posizione, agirai come referente tecnico per i prodotti rientrati, gestendo l'intero ciclo RMA e fornendo supporto interno.
Collaborerai con Service Manager, Quality e HQ per decisioni su accrediti, sostituzioni e casi complessi, oltre a curare attività formative e dimostrative.
Avrai responsabilità pratiche su diagnostica, documentazione e training, contribuendo al miglioramento del prodotto in un contesto tecnico avanzato.
ResponsabilitàGestire l'intero processo RMA dalla verifica tecnica alla redazione dei report
Eseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radice
Aggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei seriali
Supportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioni
Collaborare con l'HQ per casi complessi ed escalation tecniche
Curare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi, inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impianti
Gestire attrezzature,



strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazione
Supportare la manutenzione tecnica della sede e l'allestimento di eventi, workshop e open days
Programmare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operative
Requisiti fondamentaliConoscenza approfondita dei prodotti automatici
Capacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmware
Conoscenza base delle normative EN (es. EN *****, EN *****)
Buone capacità organizzative e di gestione documentale
Ottima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQ
Conoscenza della lingua inglese (B2)
Buone capacità relazionali
Capacità di lavorare in team
Gestione documentale
Conoscenza approfondita dei prodotti automatici
Diagnostica meccanica, elettronica e firmware
Aggiornamenti firmware e manutenzione postazioni demo

📌 After Sales Technical (Elettrico/Elettronico) (Monza)
🏢 Manpower
📍 Monza