ph3Introduzione /h3pSiamo alla ricerca di un/a ERP Microsoft - Service Manager con un'esperienza nella gestione di progetti ERP complessi, preferibilmente basati su Microsoft Dynamics 365.
/ppbSedi di lavoro: /b Milano/Torino/Bologna/Padova/ Perugia /ph3Cosa Farai /h3ulliGestire operativamente un portafoglio di clienti, assumendo il ruolo di punto di riferimento per tutte le attività legate alla fornitura del servizio.
/liliSupervisionare l'erogazione dei servizi operativi, monitorando il rispetto degli SLA, coordinando la roadmap evolutiva delle soluzioni, le richieste di modifica, gli aggiornamenti di piattaforma e i progetti di miglioramento continuo.
/liliCoordinare il team Avanade, gestendo le risorse assegnate in base alle esigenze dei clienti, siano esse onshore/locali, nearshore o offshore.
Ti occuperai inoltre del coordinamento con terze parti (come fornitori IVS) e collaboratori esterni, mantenendo i rapporti con Microsoft.
/liliEssere l'interlocutore principale del cliente per tutte le tematiche legate alla gestione del servizio.
/liliGuidare le attività di Application Maintenance (correttiva, evolutiva e migliorativa), con un'attenzione costante all'ottimizzazione del servizio offerto.
/liliDefinire e monitorare KPI e SLA, assicurando standard di servizio elevati e in linea con le aspettative del cliente.
/liliFavorire la crescita e lo sviluppo del team, promuovendo la condivisione delle conoscenze e delle best practice.
/li /ulh3Qualifications /h3ulliEsperienza consolidata: 5 - 10 anni di esperienza dimostrabile nella gestione dell'erogazione di servizi,



preferibilmente in contesti complessi o internazionali.
/liliOrientamento al cliente: capacità di costruire e mantenere relazioni di fiducia, comprendendo a fondo le esigenze del cliente e traducendole in soluzioni di qualità, su misura.
/liliAdattabilità e flessibilità: predisposizione ad affrontare cambiamenti continui, evoluzioni nei requisiti di business e nei trend tecnologici.
/liliLeadership e team management: esperienza nella guida di team interfunzionali, con capacità di motivare e valorizzare le persone, anche attraverso il coaching operativo quotidiano.
/liliConoscenza di modelli e metodologie: familiarità con i modelli di supporto AMS (Application Management Services) e, preferibilmente, con il framework ITIL.
/liliCompetenze linguistiche: buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.




/li /ulh3Caratteristiche Che Dimostrano Il Successo Per Questo Ruolo /h3ulliabilità di interfacciarsi efficacemente con gli stakeholder di progetto /liliorientamento al lavoro in team /lilibuona conoscenza della lingua inglese /li /ulh3Vivi Al Meglio La Tua Carriera /h3pIn Avanade troverai un'azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati e che prevedono una continua formazione - grazie alle partnership privilegiate con Microsoft e con alcuni dei più importanti player del settore - e il conseguimento di numerose certificazioni.
/ph3Il Luogo Ideale In Cui Lavorare /h3pIl nostro contesto di lavoro è aperto e inclusivo, potrai quindi esprimere le tue idee e lavorare a progetti innovativi attraverso l'ultima tecnologia disponibile sul mercato, confrontarti con migliaia di consulenti in Italia e nel mondo.
Inoltre, potrai godere di programmi di flexible e smart-working e di benefit personalizzati in base alle tue esigenze professionali e individuali, che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well-Being.
Scopri e dai un'occhiata più da vicino qui!
/ph3Retribuzione /h3pLa retribuzione in Avanade varia in base a un'ampia gamma di fattori, tra cui, ad esempio, il ruolo, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze e l'esperienza maturata.
/ppLa posizione è inquadrata al livello Primo/Quadro del Contratto Collettivo Nazionale per i dipendenti da aziende del terziario, distribuzione e servizi e la fascia di retribuzione base prevista è compresa tra €****** e €******.
/ph3Ulteriori Informazioni /h3pPer saperne di più, dai un'occhiata ai nostri blog: /pulliInclusion Diversity; /liliAvanade Stories; /liliAvanade Insights.
/li /ulpb#AvanadeDoWhatMatters #AvanadeProud #AvanadeFamily #OrangeFamily /b /p /p #J-*****-Ljbffr

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