ppIl Service Manager Europa sarà responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita a livello europeo, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente. Il ruolo coordina i tecnici e le attività sul campo, assicurando efficienza, qualità e conformità alle procedure aziendali e alle normative di sicurezza. Preferenziale forte conoscenza del material handling o macchinari industriali. /ph3Mansioni: /h3ulliCoordinare i tecnici dell’assistenza sul campo (che riportano gerarchicamente ai Country Sales Manager). /liliGestire reclami tecnici e casi complessi, fungendo da punto di escalation, fornendo soluzioni rapide e promuovendo soluzioni strutturali a lungo termine. /liliCondurre analisi delle cause radice dei guasti ricorrenti e proporre azioni correttive. /liliGestire le richieste dei clienti garantendo tempi di risposta adeguati e un elevato livello di servizio. /liliAssicurare la corretta esecuzione delle attività di manutenzione programmata, straordinaria e diagnostica. /liliMonitorare i KPI del dipartimento. /liliElaborare report di garanzia e KPI relativi ai guasti/problemi di prodotto. /liliAnalizzare dati tecnici e prestazionali per proporre miglioramenti continui, interfacciandosi con i dipartimenti Engineering e Qualità. /liliPianificare la formazione tecnica del team Service.



/li /ulh3Competenze tecniche e attitudinali ricercate /h3ulliConoscenza della meccanica, elettronica ed elettroidraulica /liliEsperienza nella diagnosi dei guasti e nella gestione di interventi di assistenza complessi. /liliFamiliarità con sistemi gestionali, piattaforme CRM e strumenti di pianificazione delle attività di service. /liliConoscenza delle normative di sicurezza e delle procedure di officina. /liliCapacità di coordinare team tecnici e gestire le priorità operative. /liliForte orientamento al cliente e capacità di gestire reclami in modo efficace e tempestivo. /liliSolida attitudine all’analisi dei dati e al miglioramento dei processi. /liliCapacità di comunicazione chiara, autorevole e competente. /liliOttima conoscenza della lingua inglese. /liliDisponibilità a frequenti trasferte nell’area europea. /li /ulh3Inquadramento: /h3pTempo indeterminato, livello B3 CCNL Metalmeccanica Industria+ premio di risultato. /ph3Sede di lavoro: /h3pVerona. /ph3Orario: /h3pft dal lunedì al venerdì, in sede. /ppI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Technical Service manager (Verona)
🏢 Adecco
📍 Verona