Una centrale di assistenza telefonica per servizi
rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle
richieste in entrata. La posizione prevede il contatto diretto con
la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo.
Gestire le chiamate seguendo le procedure definite. Raccogliere
informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel
gestionale CRM aziendale. Aprire e aggiornare i ticket, verificando
l'esito entro i tempi stabiliti. Smistare le richieste ai referenti
competenti e richiamare il cliente quando necessario. La giornata
prevede mediamente 40-60 contatti, con attenzione alla qualità
della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede.
Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa:




1.400-1.500 € * Buoni pasto * Formazione continua sulle procedure e
sui servizi gestiti * inserimento previsto a breve, con
affiancamento iniziale * tempo pieno, su turni mattutini e
pomeridiani Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore *
buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara *
dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di
ticketing * capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata
delle priorità * anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Tempo determinato di sei mesi, con possibilità di
proroga. Sede di lavoro: Marano Di Napoli

📌 Addetto/a supporto clienti telefonico (Marano di Napoli)
🏢 Tuo
📍 Marano di Napoli