Customer Support Professional – Divisione Dentisti
Sede di lavoro: Ragusa
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group)
Chi siamo
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica.
In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per:
Medici di medicina generale e pediatri
Farmacie
Dentisti e studi odontoiatrici
Medici specialisti
Amministrazioni pubbliche
Pazienti e cittadini
La posizione
Per La Nostra Divisione Dentisti Ricerchiamo Un/a
Customer Support Professional
Sede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di lavoro da remoto a settimana, dopo il periodo di inserimento)
Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale.
Cosa farai
Nel Ruolo Di Customer Support Professional Ti Occuperai Di
Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add?on.
Erogare formazione telefonica sull'utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.
Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.
Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e?mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione.
Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse,



contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo Una Persona
Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS);
Con spiccata capacità analitica e di problem solving;
Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete);
Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing);
Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e?mail;
Con comprovata esperienza nella gestione dell'assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici.
Costituiranno Un Plus
Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico;
Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti).
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato
Pacchetto retributivo: € ****** annui (RAL indicativa)
Modalità d lavoro mista: parte dell'attività in sede e parte in remoto
Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica
Ambiente di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all'innovazione
Opportunità di crescita professionale all'interno della divisione e del gruppo
La ricerca è rivolta a persone di
entrambi i sessi
(L.******).
In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la
condizione di CP (Categorie Protette ex L. *****)
potrà rappresentare un
requisito preferenziale
nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione.
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📌 Customer Support Professional (Ragusa)
🏢 CompuGroup Medical SE KGaA
📍 Ragusa