Per ampliamento del team di sede, selezioniamo un/una
Addetto/a alla gestione reclami per la nostra struttura di Varese.
La figura affiancherà la clientela nel post-vendita, trasformando
le segnalazioni in occasioni di fidelizzazione. Mansioni
principali: - ricezione e registrazione dei reclami presso il banco
servizi del punto vendita - analisi preliminare delle contestazioni
su prodotti alimentari e non alimentari - gestione delle pratiche
di reso e rimborso secondo procedure interne - interfaccia con il
responsabile di reparto per la risoluzione delle criticità -
aggiornamento del sistema gestionale con codici anomalia e
tempistiche - monitoraggio settimanale delle segnalazioni
ricorrenti per report qualità Requisiti: - diploma di scuola
superiore - attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni




di tensione - orientamento al problem solving e al raggiungimento
di soluzioni condivise - utilizzo del PC e padronanza di Excel per
reportistica base - disponibilità a turni flessibili, inclusi
sabato e festivi - adatto anche a profili junior Offerta e agevolazioni:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL
Commercio) - contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile
proroga - Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani -
Buoni pasto - Formazione continua su procedure reclami e
comunicazione assertiva - Mensa aziendale - disponibilità immediata
Sede di lavoro: Varese

📌 Addetto/a reclami per punto vendita GDO (Lombardia)
🏢 Rhino
📍 Lombardia