Operatore di servizi commerciali B2C attivo a Tivoli,
con assistenza dedicata alla clientela privata, ricerca una persona
per la gestione dei reclami. La risorsa seguirà le segnalazioni dei
clienti attraverso i canali aziendali e registrerà ogni interazione
nel CRM. Le attività comprenderanno: - analisi delle problematiche
e verifica delle informazioni presenti nel CRM; - coordinamento con
logistica e vendite per individuare soluzioni operative; -
aggiornamento delle pratiche aperte e follow-up fino alla chiusura;
- inserimento dei dati relativi ai reclami e monitoraggio dei KPI
di soddisfazione. Requisiti: - anche senza esperienza pregressa nel
ruolo; - buone capacità comunicative e ascolto attivo; - attitudine
al problem solving e alla gestione delle richieste; - buona
conoscenza del pacchetto Office; - precisione nell'inserimento e
nella verifica dei dati. Offerta e benefit: - apprendistato
professionalizzante a tempo completo; - retribuzione lorda mensile di
1.450-1.700 €; - Orario flessibile; - Formazione continua sui
prodotti e sulle procedure; - disponibilità entro 2 settimane. Sede
di lavoro: Tivoli (RM).

📌 Addetto/a reclami per servizi commerciali (Tivoli)
🏢 Cosma Solution
📍 Tivoli