Un operatore di energia e utilities rivolto a utenze
domestiche e piccole imprese cerca una figura per il presidio del
front office e la gestione delle richieste sui servizi di
fornitura. La persona seguirà il cliente dall’apertura della
segnalazione fino alla sua chiusura, fornendo indicazioni chiare su
bollette, volture, subentri e aggiornamenti contrattuali. Lavorerà
a stretto contatto con i reparti tecnici e commerciali, così da
mantenere allineate le informazioni e ridurre i tempi di risposta.
Attività previste: * gestione di circa 40 richieste giornaliere
tramite telefono, posta elettronica e portale clienti * inserimento
e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM interno, con verifica dei
dati contrattuali * apertura delle segnalazioni relative a
bollette, letture e forniture, monitorandone l’avanzamento *
contatto con i reparti tecnici per sollecitare la chiusura delle




pratiche e informare il cliente Requisiti richiesti: * diploma o
qualifica professionale * buona dimestichezza con Excel, posta
elettronica e strumenti digitali * comunicazione chiara, ascolto
attivo e attenzione alle esigenze dell’utenza * precisione nel
trattamento dei dati e capacità di seguire più richieste nella
stessa giornata * anche senza esperienza pregressa; è previsto
affiancamento iniziale Offerta e agevolazioni: * contratto a tempo
determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione * impegno a
tempo pieno, su fascia oraria 8:30-17:30 * Formazione continua
sulle procedure di assistenza e sui servizi energetici * Buoni
pasto * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.300-1.550 € *
inserimento previsto a settembre Sede di lavoro:
Afragola

📌 Addetto/a front office settore energia e utilities (Afragola)
🏢 set up
📍 Afragola