Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti senior
per il team servizi e consulenza, con responsabilità di gestione
autonoma delle pratiche più complesse. Insieme costruiremo processi
di supporto efficaci e cureremo la relazione con clienti business e
privati in fasi delicate. Mansioni principali: * gestione avanzata
di segnalazioni e reclami complessi via telefono, email e chat *
coordinamento operativo con i reparti tecnici e amministrativi per
risoluzione casi * aggiornamento e tracciamento pratiche sul
gestionale clienti (inserimento ticket, SLA, reportistica) *
formazione on the job di risorse junior e redazione di FAQ e
procedure interne Offerta e benefit: * Buoni pasto * Formazione




continua * Flessibilità oraria * Contratto full-time con
inquadramento commisurato all'esperienza Requisiti: * esperienza di
1-2 anni nel ruolo oppure aperti anche a profili con esperienza
breve (valutiamo candidature con esperienza fino a 2 anni) * ottime
capacità comunicative e problem solving * dimestichezza con
strumenti CRM e pacchetto Office, preferibile conoscenza di
gestionali clienti * autonomia nella gestione delle priorità e
attitudine al lavoro di squadra Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Massa

📌 Addetto/a assistenza clienti (Massa)
🏢 Mobile 1
📍 Massa