OverviewIn questo ruolo operi come punto chiave di governance e ottimizzazione dei sistemi CRM nel settore Pharma, supportando le funzioni Sales & Marketing.
Lavori in un contesto vivace e in crescita, guidando iniziative di evoluzione CRM e miglioramento dei processi funzionali.
Collabori con stakeholder di business e IT per disegnare soluzioni efficaci e guidare progetti complessi.
L'possibilità si concentra sull'impatto sui processi di customer engagement e omnicanalità, con un approccio data-driven che crea valore reale.
Hai l'opportunità di contribuire a progetti di trasformazione digitale a livello internazionale, in un contesto ibrido con Smart Working.
Retribuzione / Benefitsmodalità ibrida (Lavoro da remoto)
possibilità di crescita
contesto internazionale
collaborazione con clienti e partner globali
ResponsabilitàCoordinare e guidare il team di progetto per qualità, tempi e obiettivi
Gestire relazioni con clienti e stakeholder di business e IT
Analizzare, progettare e ottimizzare i processi pharma con integrazione CRM
Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM per territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale
Definire stime,



pianificare attività e monitorare avanzamento progetti
Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design)
Contribuire alla costruzione di proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma
Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali
Requisiti fondamentaliEsperienza 3–6 anni nel Pharma e comprensione dei processi aziendali
Esperienza significativa su piattaforme CRM (es. Veeva, OCE) e applicazione Sales & Marketing
Conoscenza di CRM nei processi: Customer Relationship Management, Customer Engagement e omnichannel
Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM
Ottime capacità relazionali, organizzative e gestione degli stakeholder
Attitudine a contesti strutturati e ad alta complessità progetti
Ottima padronanza di Excel
Inglese fluente
Conoscenza SQL e basi dati per integrazione CRM
Esperienza in contesti di consulenza o trasformazione digitale in Pharma
relazione interpersonale
gestione stakeholder
organizzazione
CRM (Veeva, OCE)
Sales & Marketing digitale
Excel avanzato

📌 Senior Consultant In Ambito Pharma Varese
🏢 Ntt Data
📍 Varese