OverviewIn questo ruolo, come Consultant ServiceNow, supporti l'implementazione e l'integrazione di ServiceNow per ottimizzare processi IT e operativi.
Lavori all'interno della practice ServiceNow guidato da Solution Architect e People Manager Operativi, traducendo requisiti in configurazioni solide.
Collabori con stakeholder interni e clienti per offrire soluzioni scalabili, supportando testing, go-live e change management.
L'possibilità si distingue per l'impatto sui servizi IT e l'evoluzione continua della piattaforma, in un contesto di community tecnologica inclusiva.
Retribuzione / BenefitsCCNL Commercio
inquadramento livello III
retribuzione annua lorda competitiva
componente variabile potenziale
Buoni pasto
ResponsabilitàConfigurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM)
Analizzare requisiti clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice
Contribuire alle fasi di progetto:



raccolta requisiti, configurazione di workflow e integrazioni
Supportare testing, go-live e change management, facilitando l'adozione da parte degli utenti
Collaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni basate sulle evoluzioni di ServiceNow
Requisiti fondamentali1–3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
Conoscenza operativa di ITSM, SPM e/o ITOM
Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
Buone capacità di client facing e gestione requisiti
Certificazione CSA; preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM)
La Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
Comunicazione efficace
Gestione delle relazioni con i clienti
Problem solving
ServiceNow (configurazione/sviluppo)
ITSM
ITOM

📌 Consultant Servicenow Lazio (Italia)
🏢 Lutech
📍 Italia