L'azienda che offre servizi per l'organizzazione domestica è alla ricerca di un Coordinatore area clienti per il proprio punto assistenza clienti. Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività quotidiane legate all'assistenza alla clientela, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Il candidato ideale ha competenze organizzative e relazionali, capacità di risolvere problemi e garantire soddisfazione ai clienti.

Attività Previste:

- Gestione del team dedicato all'assistenza clienti
- Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area
- Sviluppo e implementazione di strategie per il miglioramento dei servizi
- Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
- Assicurare elevati standard di qualità nell'erogazione dei servizi
- Collaborazione con altre aree dell'azienda per garantire un servizio completo e integrato
- Reportistica e analisi dei KPI relativi all'area clienti

Requisiti:

- Ottima capacità di leadership e gestione team




- Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti
- Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
- Capacità di problem-solving e gestione delle situazioni critiche
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti
- Capacità organizzative ed analitiche per la pianificazione e il monitoraggio delle attività
- Precedente esperienza nell'ambito dell'assistenza clienti o customer care

Offerta

- Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Affiancamento previsto nelle prime attività operative
- Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
- Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi

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📌 Coordinatore area clienti per servizi domestici (Roma)
🏢 ANDROMEDA
📍 Roma