Nel servizio di assistenza telefonica e digitale per
utenti privati, cerchiamo Addetto/a all'informazione per il
presidio clienti. Lavorerai con un gruppo dedicato alle richieste
quotidiane, offrendo risposte chiare e cortesi. Avrai un
affiancamento pratico. Ti occuperai di: • rispondere alle richieste
su servizi, orari, attivazioni e procedure, utilizzando telefono e
chat • aprire i ticket, assegnare la categoria corretta e inoltrare
i casi complessi al referente interno • aggiornare le schede del
CRM dopo ogni contatto, riportando motivo della richiesta ed esito
• consultare le FAQ operative e richiamare l'utente quando serve
completare una verifica Offerta e benefit: • retribuzione lorda
mensile indicativa:



1.400-1.500 € • contratto a tempo determinato
di 6 mesi, con possibilità di continuità • tempo pieno, con turni
mattutini e pomeridiani organizzati in anticipo • Buoni pasto •
Formazione continua e Flessibilità oraria • inserimento previsto a
ottobre Requisiti: • diploma di scuola superiore • buona capacità
di ascolto e comunicazione scritta e orale • dimestichezza con
computer, browser e strumenti di chat • anche senza esperienza
pregressa nel ruolo, con disponibilità ad apprendere procedure e
prodotti Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a informazioni per assistenza telefonica (Napoli)
🏢 Diamond servizi
📍 Napoli