Descrizione dell’offerta di lavoro

INFORMAZIONI GENERALI

Ruolo: Senior Billing Specialist – Gas & Power (Fatturazione Attiva)

Area: Operations – Billing & Fatturazione

Esperienza: 5-7 anni in ruoli analoghi nel settore energy presso società di vendita e/o Utilities

Inquadramento: Indicativo – € 36'000 – 42'000 RAL + MBO

Sede di lavoro: Sud - Est Milano

Modalità lavoro: In presenza (*) Smart working da accordare al termine del periodo di prova

Il ruolo

Il Senior Billing Specialist Gas & Power è la figura responsabile del presidio operativo del ciclo di fatturazione attiva per la clientela gas e power, garantendo accuratezza, tempestività e conformità normativa in tutte le fasi del processo di billing. La figura opererà a stretto contatto con le funzioni operations, back office e IT, assicurando la corretta trasposizione dei dati di misura e contrattuali nel processo di fatturazione, e fungendo da riferimento tecnico per la risoluzione di anomalie e criticità di fatturazione.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

Fatturazione e ciclo attivo

Elaborazione e verifica della fatturazione periodica clienti gas e power, con corretta applicazione delle componenti tariffarie (quota fissa, quota variabile, oneri di sistema, accise, IVA)

Controllo di coerenza tra consumi misurati, dati di misura validati e importi fatturati

Gestione di rettifiche, conguagli e note di credito/debito

Riconciliazione

Riconciliazione sistematica tra i dati di misura ricevuti dal distributore tramite i flussi SII (M1G, M2G per il gas; M1E, M2E per il power) e i sistemi di billing interni, garantendo l'allineamento tra tracciati ricevuti e dati anagrafici/contrattuali.

Identificazione, analisi e risoluzione di discrepanze, sbilanciamenti e mismatch nei dati di consumo, individuandone le cause radice (errori di trasmissione, disallineamenti anagrafici, ritardi nei flussi)

Gestione dei casi di mancata o incompleta ricezione dei dati di misura, con attivazione delle procedure di sollecito verso i distributori competenti.

Monitoraggio periodico della qualità e della completezza dei tracciati di misura, al fine di prevenire impatti sulla correttezza della fatturazione.

Gestione anomalie

Analisi, presa in carico e risoluzione delle anomalie di fatturazione, comprese le contestazioni sugli importi sollevate dai clienti

Gestione end-to-end dei reclami relativi a fatturazione, dalla ricezione della segnalazione fino alla chiusura del caso, coordinandosi con le funzioni commerciale e customer care





Gestione delle pratiche bloccate per errori o incompletezze sui flussi di misura, individuando le azioni correttive necessarie per sbloccarle

Definizione e monitoraggio delle priorità di risoluzione in base alla criticità e all'impatto economico delle anomalie

Predisposizione di rettifiche di fatturazione (conguagli, note di credito/debito) a seguito della risoluzione dei casi

Compliance & Normativa

Verifica sistematica della corretta applicazione delle delibere ARERA in materia di fatturazione, switching e misura, garantendo la piena conformità dei processi operativi

Monitoraggio costante delle evoluzioni normative e regolamentari (nuove delibere ARERA, aggiornamenti dei flussi SII, modifiche ai codici di rete) e valutazione dei relativi impatti operativi

Coordinamento con le funzioni interne (IT, legale, operations) per l'adeguamento dei processi di billing alle nuove disposizioni normative

Supporto nella predisposizione di documentazione a fini di audit e controllo, garantendo tracciabilità e conformità dei processi

Reportistica & Analisi

Produzione e aggiornamento periodico di report sui principali KPI di fatturazione (tempi di elaborazione, volumi fatturati, anomalie aperte/chiuse, tempi medi di risoluzione)

Analisi dei dati operativi per l'identificazione di inefficienze, colli di bottiglia e aree di miglioramento nel processo di billing

Segnalazione proattiva di trend anomali o ricorrenti (es. picchi di reclami, errori sistematici sui flussi) a supporto delle decisioni operative

Collaborazione con le funzioni xysqume IT e di sistema per l'ottimizzazione degli strumenti di reportistica e monitoraggio del processo di fatturazione

COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE

Padronanza avanzata di Microsoft Excel (funzioni avanzate, tabelle pivot) per la riconciliazione di tracciati e l'analisi dei dati di fatturazione

Esperienza diretta nella gestione dei flussi SII

Conoscenza dei processi di fatturazione energy (componenti tariffarie, oneri di sistema, accise)

Familiarità con strumenti di Business Intelligence (es. Power BI) è un plus

REQUISITI





Diploma o laurea in discipline economiche, gestionali o affini

5-7 anni di esperienza in ruoli di billing/fatturazione nel settore gas & power, preferibilmente presso società di vendita o trader energy

Esperienza diretta nella gestione dei flussi SII e nei processi di fatturazione energy

Italiano fluente; conoscenza dell'inglese è un plus

Precisione, autonomia operativa e capacità di gestire priorità multiple

SOFT SKILL

Elevata attenzione al dettaglio nella gestione di dati critici soggetti a scadenze definite

Capacità di lavorare in autonomia su più processi in parallelo

Proattività nel proporre miglioramenti di processo

Buona capacità di comunicazione scritta e orale

COSA OFFRIAMO

Ruolo operativo in una realtà del settore energy in crescita

Formazione continua

Percorso di crescita in un contesto strutturato e orientato alla qualità operativa

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📌 Senior Blling Gas & Power Specialist (Bardi)
🏢 Illimity Consulting
📍 Bardi