Centro di assistenza clienti B2C per servizi in abbonamento ricerca una persona da inserire nell'area relazioni clienti, a contatto diretto con utenti e uffici interni.
Il ruolo è centrale: ogni richiesta ben gestita contribuisce a rendere più semplice l'esperienza del cliente.
Nel nostro team seguirai le comunicazioni quotidiane e imparerai a trasformare dubbi e segnalazioni in risposte chiare.
Insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, concreto e orientato alla qualità del servizio.
Attività principali: - gestione di circa ***** contatti giornalieri tra telefono, posta elettronica e chat; - apertura dei ticket nel CRM aziendale e verifica dello stato fino alla chiusura; - aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle richieste nel gestionale; - gestione di informazioni su attivazioni, rinnovi, pagamenti e appuntamenti; - inoltro delle problematiche tecniche agli uffici competenti, con relativo monitoraggio; - raccolta dei feedback e segnalazione delle criticità ricorrenti al coordinatore.




Offerta e benefit: - inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato; - orario di lavoro tempo completo, dal lunedì al venerdì, con turnazione diurna; - retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €; - Buoni pasto; - Formazione continua; - Orario flessibile dopo il periodo iniziale di affiancamento; - ingresso in azienda da subito.
Requisiti: - anche senza esperienza pregressa; - diploma di scuola superiore; - buona familiarità con computer, posta elettronica e strumenti digitali; - comunicazione chiara, ascolto e attenzione alle esigenze dell'interlocutore; - precisione nell'inserimento delle informazioni e gestione delle priorità.
Cerchiamo persone curiose e affidabili, capaci di mantenere calma e cortesia anche nei momenti di maggiore affluenza estiva.
Sede di lavoro: Padova

📌 Operatore/Trice Servizio Clienti Junior (Padova)
🏢 One Team Group
📍 Padova