Descrizione dell’offerta di lavoro
Customer Care Specialist | Industrial Spare Parts
Garantire l'efficienza del servizio ricambi in un contesto industriale significa essere il punto di ingresso vitale tra il cliente, la rete dealer e la produzione: un ruolo dove tempestività e precisione fanno la differenza sul campo per mantenere i macchinari operativi.
Il nostro cliente è una storica realtà industriale italiana, parte di un gruppo internazionale leader nella progettazione e produzione di macchinari per il settore delle costruzioni (Heavy Equipment).
Un contesto strutturato dove l’area Customer Care rappresenta il punto di ingresso del processo Spare Parts ed è direttamente responsabile della gestione della relazione operativa con dealer e clienti.
Sede: Arese (MI)
Dimensioni azienda: 800–1000 persone in italia.
Fatturato Consolidato: 150–220 M€
Settore: Heavy Machinery & Construction Equipment.
Natura del ruolo: Inserimento strategico per potenziamento del Team Customer Service.

IL TUO RECENTE LAVORO
Come Customer Care Specialist,



riporterai direttamente allo Spare Parts Customer Care Coordinator, in un team composto da 4 persone.
Il tuo obiettivo principale sarà supportare la gestione operativa delle richieste e degli ordini ricambi (Spare Parts), contribuendo in prima linea a garantire la tempestività e la qualità del servizio percepito dai clienti e dalla rete.
Sarai il fulcro delle comunicazioni operative, lavorando in sinergia con i reparti tecnici, la pianificazione e la logistica.
Le attività principali includono:
Supporto alla gestione delle richieste ricambi da parte di clienti, dealer e rete service.
Inserimento e gestione degli ordini ricambi a sistema tramite gestionale ERP.
Monitoraggio costante dello stato degli ordini e aggiornamento tempestivo verso i clienti e la rete.
Verifica della disponibilità dei materiali, interfacciandosi operativamente con la logistica e il procurement.
Gestione di primo livello delle richieste tecniche (e

📌 Customer Care Specialist Industrial Spare Parts Bardi
🏢 Desmo®
📍 Bardi