E-commerce italiano di prodotti per la casa rivolto al mercato B2C ricerca un Operatore/trice servizio clienti per l’area post-vendita. La risorsa seguirà gli acquirenti dopo l’ordine, verificando consegne, richieste di reso e pagamenti. Il contatto avverrà principalmente tramite telefono, posta elettronica e chat.

Requisiti:
buona capacità di comunicazione scritta e telefonica
dimestichezza con strumenti informatici e gestionali online
possibilità di inizio immediato
precisione nel registrare richieste, esiti e priorità
esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza

La giornata prevede l’analisi delle richieste aperte, la verifica dello stato delle spedizioni e il raccordo con il magazzino quando un ordine risulta incompleto o in ritardo. Sarà inoltre necessario mantenere aggiornate le schede cliente e chiudere i ticket secondo le procedure interne.





Mansioni principali:
gestione dei ticket relativi a consegne, resi e sostituzioni
verifica degli ordini sul gestionale e controllo dei relativi codici di spedizione
registrazione delle richieste post-vendita e aggiornamento dell’anagrafica cliente
collaborazione con il reparto commerciale per chiarire disponibilità, prezzi e condizioni d’acquisto

Offerta e agevolazioni:
Tempo indeterminato con rapporto diretto e orario tempo pieno
retribuzione fissa, senza provvigioni, tra 1.500 e 1.600 € lordi mensili
Premio su obiettivi
Welfare aziendale
affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti utilizzati

Sede di lavoro:

Pavia

📌 Operatore/trice Servizio Clienti Con Gestionale Ordini Pavia (Italia)
🏢 All Consulting
📍 Italia