In ALFA SRL lavoriamo ogni giorno per portare valore al territorio attraverso una gestione sostenibile e innovativa del Servizio Idrico Integrato, che comprende acquedotto, fognatura e depurazione delle acque, nella Provincia di Varese.
Crediamo nelle persone, nella crescita professionale e nel lavoro di squadra: per questo investiamo continuamente in formazione, innovazione e benessere organizzativo.
Cerchiamo professionisti motivati che vogliano contribuire a un servizio fondamentale per la collettività e fare la differenza ogni giorno.
Data di pubblicazione: 31/08/2026
ADDETTO/A CALL CENTER (SOSTITUZIONE MATERNITA’)
Direzione Amministrazione, Finanza, Controllo, Gestione Utenze
Referente diretto: Responsabile Gestione Rapporti Contrattuali con l’Utenza
Numero posti disponibili: 1
Tipologia di contratto: Tempo determinato (sostituzione maternità)
Orario di lavoro: Full-time (38 h settimanali)
CCNL applicato: CCNL Gas–Acqua (Codice CNEL K321)
Livello 3°, Retribuzione annua lorda (RAL) iniziale di € 30.809,55
Premio di risultato annuale, calcolato in base al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Benefit: Buoni pasto elettronici da €11/giorno, dotazione aziendale (notebook)
Sede di lavoro: Gallarate (con possibilità di Smart-working, ove possibile).
L’azienda si riserva la facoltà di modificare la sede di lavoro in relazione a future esigenze organizzative.
Direttore HR
Entrare in ALFA significa lavorare in una realtà attenta alle persone, all’innovazione e alla sostenibilità. un ambiente di lavoro inclusivo, orientato al miglioramento continuo e valorizzato da riconoscimenti e certificazioni quali Top Employer e UNI/PdR 125 per la parità di genere;
flessibilità oraria e possibilità di smart working;
attenzione al benessere delle persone, anche attraverso assistenza sanitaria integrativa;
percorsi di formazione continua e sviluppo professionale;
accesso a una piattaforma welfare dedicata al tempo libero, ai servizi e al risparmio.
Gestione delle chiamate in entrata da parte degli utenti;
Fornitura di informazioni su fatturazione, contratti, consumi e servizi offerti;
Apertura, registrazione e gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza;




Inserimento e aggiornamento dei dati sui sistemi informativi aziendali;
Collaborazione con le altre funzioni aziendali per la risoluzione delle richieste degli utenti.
Diploma di scuola superiore;
Esperienza pregressa in una mansione affine (ad esempio: call center inbound, customer service, customer care, assistenza clienti, fatturazione...);
Buona dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Office e conoscenza di un software CRM;
Attitudine al problem solving, organizzazione, capacità di lavorare in team e collaborazione;
Buone capacità comunicative e di relazionarsi con il pubblico;
Flessibilità e capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti informatici.
Orientamento al raggiungimento degli obiettivi di qualità e di servizio;
Precisione e attenzione nella gestione delle pratiche amministrative.
Esperienza pregressa nel settore Utilities;
Esperienza specifica nel Servizio Idrico Integrato;
Conoscenza degli applicativi gestionali SUAL, NEMO, SAP, SAFO e del sistema di Gestione Documentale;
La selezione avviene sulla base di criteri oggettivi, trasparenti e non discriminatori, applicati in modo uniforme a tutti/e i/le candidati/e.
L’Ufficio HR verifica i curricula ricevuti rispetto ai requisiti minimi indicati nella procedura di selezione. L’Area tecnica valuta le esperienze e le competenze dei/delle candidati/e rispetto al profilo richiesto. Il colloquio è sia conoscitivo/motivazionale/comportamentale con l’Ufficio HR (punteggio: 4/10) sia tecnico-funzionale con il/la Direttore/trice, Responsabile e/o eventuali delegati/e dell’Area/Settore/Ufficio richiedente (punteggio: 6/10).
Esito Selezione: Proposta di assunzione : Viene inviata la proposta di assunzione al/alla candidato/a vincitore/vincitrice, nel rispetto dei criteri predeterminati.
Chiusura della procedura di selezione:



Viene pubblicata la graduatoria finale e l’Ufficio HR trasmette ai/alle candidati/e presenti in graduatoria il relativo codice alfanumerico.
r.l. definisce il trattamento economico e l’inquadramento contrattuale delle posizioni lavorative sulla base di criteri oggettivi, trasparenti, verificabili e neutrali rispetto al genere, all’età, all’origine etnica o nazionale, alle convinzioni personali, all’orientamento sessuale, alla disabilità, all’appartenenza sindacale o a qualsiasi altra condizione tutelata dalla normativa vigente.
In conformità ai principi di trasparenza retributiva e pari retribuzione per lavoro uguale o di pari valore, i/le candidati/e possono richiedere informazioni sui criteri utilizzati per la determinazione della retribuzione iniziale, dell’inquadramento contrattuale e delle opportunità di sviluppo professionale associate alla posizione.
r.l. non richiede, né utilizza ai fini della selezione, informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa dei/delle candidati/e, salvo i casi espressamente consentiti dalla legge.
r.l. promuove un atmosfera di lavoro inclusivo, accessibile e rispettoso delle diversità, riconoscendo il valore delle differenze culturali, generazionali, di genere, di orientamento affettivo, di esperienza professionale e di ogni altra caratteristica individuale.
La Società adotta processi di selezione, gestione, sviluppo e valorizzazione delle persone improntati ai principi di pari opportunità, inclusione, meritocrazia e trasparenza, in coerenza con la Direttiva (UE) 2023/970, il D.Lgs. 104/2022 e con le proprie politiche aziendali in materia di diversità, equità e inclusione.
E. 2016/679, ai fini del trattamento dei dati personali nell’ambito del presente avviso di selezione, si rimanda al Documento informativo ex art. UE 2016/679-GDPR disponibile sul portale Lavora con Noi di Alfa.
Oltre alla pubblicazione sul sito web aziendale le procedure selettive saranno pubblicizzate su e/o testate giornalistiche e/o altri canali idonei per garantire la massima pubblicità delle procedure.
La ricerca è rivolta ai candidati di entrambi i sessi (D.L’assunzione è subordinata all’accertamento dell’idoneità alla mansione da parte del medico competente ai sensi del D.

📌 ADDETTO/A CALL CENTER (SOSTITUZIONE MATERNITA’) (Gallarate)
🏢 Alfa Varese |Acquedotto | Fognatura | Depurazione
📍 Gallarate