OverviewIn questa funzione sarai punto di riferimento per i clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti.
Aiuti a definire la visione e gli esiti di business, tracciando piani di successo e guidando rinnovi per contenere l'abbandono.
Collabori con esperti Service Digital per individuare opportunità di pull?through e fornisci aggiornamenti e insights sui trend di performance, con un focus su valore e soddisfazione.
Costruisci relazioni solide e condividi feedback per migliorare l'offerta, accelerando il valore per ogni prodotto/servizio.
Retribuzione / BenefitsContratto stabile
Opportunità di formazione su misura
Opportunità di crescita e percorsi di sviluppo
Piani di azionariato
Assicurazione sanitaria
Ambiente inclusivo con pari opportunità
ResponsabilitàCostruire e mantenere relazioni con i clienti assegnati
Guidare rinnovi e ridurre il churn
Definire visione del cliente e risultati desiderati
Creare e monitorare un Customer Health Score Metrics
Identificare occasione di pull through (upsell/cross-sell)



con Service Digital
Fornire aggiornamenti e insight sui dati e tendenze di performance
Fornire feedback su miglioramenti dell'offerta basati sull'adozione del cliente
Guidare l'utilizzo e accelerare il valore del cliente per prodotto/servizio
Gestire follow-up con le vendite del Paese
Condividere best practice per aumentare la realizzazione dei risultati
Garantire incontri regolari con le vendite e stakeholder interni/esterni
Requisiti fondamentaliLaurea in ingegneria o discipline tecniche
Pregressa esperienza in mansioni analoghe
Buona conoscenza dell'inglese
Proattività e dinamicità
Ottime capacità comunicative e relazionali
Customer oriented
Proattività
Dinamicità
Attitudine al lavoro di squadra
Conoscenza di approcci di Customer Success
Gestione rinnovi e churn
Analisi dati e creazione di insight

📌 Customer Success Manager (Bardi)
🏢 Schneider Electric
📍 Bardi