Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale ( Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ).
L'azienda è in resistente crescita (incremento annuo della produzione > 20% ) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico ( oltre 1300 clienti ).
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Syntax come:
Chi cerchiamo: Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow , con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management) , ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics . La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili.
Requisiti indispensabili: Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.
Certificazioni in corso di validità: ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)
Conoscenza approfondita di: Performance Analytics : creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
Esperienza nella configurazione di SLAs , workflow e notifiche
Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
Costituiranno titolo preferenziale: Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
Esperienza con Discovery probes , MID Server e pattern di Service Mapping
Familiarità con metodologie Agile/Scrum
Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations
Responsabilità principali: Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM , ITOM e Performance Analytics
Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
Progetta
📌 ServiceNow Consultant (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano