Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nell'area Customer Care/ Back Office Commerciale, con perfetta padronanza della lingua francese e buona conoscenza della lingua inglese.
La persona si occuperà principalmente della gestione e dell'assistenza ai clienti, seguendo il processo dell'ordine dalla sua ricezione fino all'evasione e mantenendo un contatto costante con il cliente e con le altre funzioni aziendali.
Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, che abbia già maturato esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione ordini. La perfetta padronanza della lingua francese è un requisito imprescindibile.
Principali responsabilità Gestione delle richieste dei clienti principalmente in lingua francese;
Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini;
Verifica dello stato di avanzamento degli ordini e gestione delle eventuali problematiche;
Contatto diretto con i clienti tramite e-mail e telefono;
Fornitura di informazioni relative a disponibilità, ordini, consegne e tempistiche;




Gestione del post-vendita e risoluzione delle eventuali criticità;
Coordinamento con le funzioni interne (commerciale, logistica, amministrazione, produzione) per garantire un servizio ottimizzato al cliente;
Aggiornamento e gestione della documentazione relativa agli ordini;
Supporto nelle attività di back office e nelle attività amministrative connesse alla gestione dei clienti;
Utilizzo dei gestionali aziendali e degli strumenti informatici necessari alla gestione delle attività.
Francese a livello fluente, preferibilmente madrelingua o con una conoscenza equivalente;
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale;
Esperienza nella gestione degli ordini e nel rapporto diretto con i clienti;
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office;
Buone capacità comunicative e

📌 Impiegata/o customer care madrelingua francese (Coriano)
🏢 Altro
📍 Coriano