Mobili Fiver è un'azienda giovane e dinamica che unisce la flessibilità dell'e-commerce alla solidità della produzione diretta di complementi d'arredo Made in Italy. Con l'obiettivo ambizioso di rivoluzionare il settore dell'arredamento online e di offrire i propri prodotti a un vasto pubblico internazionale, l'azienda è composta da filiali strategiche in Europa e America.
Per sostenere la nostra continua crescita, siamo alla ricerca di una figura di un Customer Care Specialist - Tedesco e Inglese per ampliare il nostro team presso la sede di Pasiano di Pordenone (PN). La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.
Responsabilità principali:
gestione clienti (pre e post vendita) per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce
gestione di visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all'acquisto




sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni)
collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità
Requisiti:
tedesco e inglese fluenti (almeno B2), per la gestire di conversazion i di media difficoltà
preferenziale conoscenza di un'altra lingua straniera (in particolare lo spagnolo)
preferenziale esperienza nella gestione del contatto con il pubblico
Soft skills:
predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione
problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
buone capacità di comunicazione
Ulteriori dettagli:
orario di lavoro: tempo pieno
sede di lavoro: Pasiano di Pordenone (PN)

📌 Customer Care Specialist (Pordenone)
🏢 Altro
📍 Pordenone