Nel settore della fornitura di energia, gas e servizi utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di supporto clienti con responsabilità dirette verso gli utenti finali.
La figura gestirà le richieste telefoniche, via email e chat, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali, consumi e reclami.
Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro CRM interno, registrare ogni interazione, monitorare lo stato delle pratiche e coordinare i casi più complessi con i reparti tecnici competenti.
Attività previste: Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat Fornire informazioni su servizi, tariffe, promozioni e procedure di attivazione Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette,
pagamenti e contratti Inserimento e aggiornamento dati nel CRM aziendale Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami Collaborazione con reparti tecnici e commerciali per soluzioni rapide Requisiti richiesti: Buone capacità di ascolto e comunicazione Precisione nell'inserimento dati e gestione dei dettagli Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo Diploma di scuola secondaria superiore Senza esperienza pregressa, aperto anche a prime esperienze Disponibilità immediata Offerta e agevolazioni: Retribuzione lorda mensile: € Tempo determinato 6 mesi full-time Buoni pasto Aggiornamento continuo sulle procedure e servizio al cliente Orario flessibile entro le 40 ore settimanali * Affiancamento iniziale strutturato con mentor dedicato Sede di lavoro: Roma
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.