Una centrale di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle richieste in entrata.
La posizione prevede il contatto diretto con la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo.
Gestire le chiamate seguendo le procedure definite.
Raccogliere informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel gestionale CRM aziendale.
Aprire e aggiornare i ticket, verificando l'esito entro i tempi stabiliti.
Smistare le richieste ai referenti competenti e richiamare il cliente quando necessario.
La giornata prevede mediamente * contatti, con attenzione alla qualità della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede.
Offerta e agevolazioni: retribuzione lorda mensile indicativa:



€ Buoni pasto Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale tempo completo, su turnazioni mattutini e pomeridiani Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità * anche senza esperienza pregressa nel ruolo Contratto a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Marano Di Napoli

📌 Addetto/a Supporto Clienti Telefonico Marano Di Napoli (Italia)
🏢 Tuo
📍 Italia