Nasce una nuova opportunità nel settore della Ampio Distribuzione Organizzata: cerchiamo una figura dedicata alla gestione reclami all'interno di un punto vendita a Pavia, con focus su segnalazioni post-acquisto, resi e richieste di rimborso.
Il contesto operativo è quello della GDO alimentare, a diretto contatto con la clientela del negozio e in coordinamento con casse, logistica e qualità.
Lavorerai su pratiche aperte dai clienti tramite sportello, telefono e moduli online: prenderai in carico la segnalazione, verificherai scontrini, DDT e condizioni di vendita, valuterai la soluzione più corretta (reso, sostituzione, nota di credito o buono) e chiuderai il caso registrando ogni passaggio sul gestionale aziendale.
Ti coordinerai con i responsabili di reparto per accertare anomalie su prodotto, prezzo o consegna, e produrrai report periodici sulle cause ricorrenti per contribuire al miglioramento dei processi interni.
Requisiti:




diploma di scuola superiore
adatto anche a profili junior
buona dimestichezza con Excel (filtri, cerca.vert) e familiarità con CRM o gestionali di reparto
ascolto attivo, calma sotto pressione e orientamento concreto alla soluzione
disponibilità a lavorare su turni, inclusi sabato mattina e domenica a rotazione
Offerta e agevolazioni:
contratto a tempo indeterminato, orario a tempo completo 40h settimanali su turni
retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Buoni pasto giornalieri
Formazione continua su procedure, prodotti e sistemi di cassa
Welfare aziendale
Convenzioni aziendali sul territorio
Inserimento da subito, con affiancamento iniziale retribuito dedicato ai processi interni del punto vendita.
Sede di lavoro: Pavia.
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Reclami Senior Per Grande Distribuzione Bardi
🏢 Exio
📍 Bardi