Per notevole azienda del territorio con filiali all'estero, operante nel settore della logistica, ricerchiamo un/una IT SUPPORT SPECIALIST, che affianchi gli utenti interni e garantisca la continuità operativa dell'infrastruttura tecnologica aziendale.Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.La risorsa sarà il primo punto di riferimento per la gestione delle problematiche IT, operando a stretto contatto con fornitori specializzati.Responsabilità principaliSupporto agli utenti (End-User Support)Gestione delle richieste di assistenza su postazioni di lavoro Windows/macOS, periferiche, stampanti e dispositivi mobili aziendali.
Installazione, configurazione e manutenzione degli endpoint.
Gestione degli account utente e delle relative autorizzazioni.Infrastruttura di reteMonitoraggio e primo intervento su problematiche relative alla rete LAN/WAN, connettività, switch, access point e VPN.
Identificazione e isolamento dei fault di rete prima dell'escalation al fornitore competente.Server e sistemiSupporto alla gestione dei server aziendali (fisici e/o virtualizzati), monitoraggio delle performance,



gestione dei backup e delle policy di sicurezza di base.Applicazioni critichePresidio delle applicazioni business-critical (TMS, WMS o ERP tipici del settore logistico), gestione delle segnalazioni degli utenti, triage delle anomalie e coordinamento con i vendor applicativi per la risoluzione.Triage ed escalationAnalisi e classificazione delle problematiche ricevute tramite ticketing.
xrtlpzc Risoluzione indipendente dei problemi di competenza e gestione strutturata dell'escalation verso i fornitori esterni, con capacità di comunicare tecnicamente in inglese con i team di supporto internazionali.RequisitiMINIMA esperienza precedente in ruolo analogoConoscenza dei sistemi operativi Windows (client e server) e dei principali strumenti di produttività (Microsoft 365)Basi di networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VLANFamiliarità con ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V) costituisce un plusInglese tecnico scritto e parlatoPrecisione nella documentazione tecnica e nella gestione dei ticketCosa si offreRAL indicativa € CCNL commercioBuoni pasto € 6.00/giornoInserimento in un contesto aziendale strutturato e in espansioneAffiancamento iniziale e percorso di crescita professionaleOpportunità di lavorare su infrastrutture eterogenee e complesseSede di lavoro: TREVENZUOLO (VR)

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