Questa posizione è in TeamSystem

Il processo di selezione sarà interamente gestito TeamSystem.

Questa opportunità è disponibile in Bologna - Italy, Mantova - Italy.

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Siamo la **Tech Company** leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale.​ **Portare il digitale in ogni impresa** è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende **offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali**, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali. **In PROFESSIONAL supportiamo attivamente la trasformazione digitale degli studi professionali**, con un focus specifico su commercialisti e consulenti del lavoro. Offriamo una vasta gamma di **soluzioni integrate, progettate per ottimizzare ogni aspetto della gestione dello studio, automatizzare i processi, ridurre i costi e migliorare la qualità dei servizi offerti** ai clienti. Siamo costantemente al lavoro per sviluppare nuove funzionalità e per integrare le nostre soluzioni con le tecnologie più innovative, per rispondere al meglio alle esigenze di un mercato in continua evoluzione. Entra a far parte di un team in cui giovani talenti e professionisti lavorano fianco a fianco su progetti innovativi in ambito **software**, **con l’obiettivo di fornire supporto tecnico e operativo ai nostri clienti, aiutandoli a risolvere eventuali problematiche, rispondendo alle loro domande e garantendo un utilizzo ottimale dei nostri strumenti.** **In particolare ti occuperai di**: * Fornire formazione e supporto agli utenti finali sull’utilizzo delle principali funzionalità del software (online o onsite). * Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti, come la firma elettronica e la gestione della fatturazione. * Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket,



e-mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software. * Gestire e monitorare le richieste dei clienti, assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente. **Il profilo che cerchiamo ha:** * 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi. * Laurea in Giurisprudenza o discipline affini, con una buona conoscenza del settore legale. * Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti. * Competenze di base nell’uso di software e strumenti digitali. * Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente. * Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. * Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente. Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio! Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro **growth mindset**, vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.​ * **IMPRENDITORIALITÀ** - è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.​ * **INNOVAZIONE** - è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un’ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l’errore,



lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative. ​ * **INCLUSIONE** – è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.​ Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale! Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno. **Cosa ti offriamo:** Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia su come raggiungerli. È da qui che nasce naturalmente il nostro approccio al lavoro e, di conseguenza, anche tutto ciò che lo accompagna: dal Light Friday — il venerdì pomeriggio non si lavora — ai benefit legati alla nostra way of working. * **Retribuzione totale:** **€ 34.000 – € 35.000** Comprensiva della componente variabile legata ai risultati. Riferimento full-time. * **Wellbeing Digital Wallet****:** **a partire da** **€ 250 annui** Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver, etc… * **Flessibilità**: lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede. Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia * **Crescita**: offriamo percorsi di formazione personalizzati e opportunità concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione * **Atmosfera**: promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze * **Impatto**: lavoriamo ogni giorno per generare valore per persone, imprese e comunità attraverso il digitale

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📌 Customer Care Analyst - Categoria Protetta (Bologna)
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📍 Bologna