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Il processo di selezione sarà interamente gestito Minor Hotels.

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# Titolo: Receptionist - nhow Roma **Data:** 31 ago 2026 **Località:** Rome, IT Italy **Reparto:** Front Office Sei un fan degli stili di vita non convenzionali e del design distintivo? Unisciti al brand **nhow**, dove ogni hotel è ispirato all'atmosfera della sua destinazione, diventando un hub innovativo e iconico in località chiave in Europa e America Latina. Lavora in un contesto fresco e stimolante progettato per coinvolgere i sensi mentre sei immerso in un ambiente spettacolare e all'avanguardia. Entra a far parte di un team con una mentalità Millennial e Gen Z, desideroso di vivere esperienze uniche e pronto a ispirarti a creare la tua. ## Quale sarà la tua missione? Come **Receptionist** sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti. ## Cosa dovrai fare? * Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza. * Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente. * Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti. * Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali. * Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti)



e le informazioni generali sulla sicurezza. * Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario). * Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere). * Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo. * Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città. * Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati. * Rispettare gli standard del brand. * Assistere gli altri dipartimenti se necessario. * Informare e fornire servizi notturni agli ospiti (ad es. sveglia). * Gestire i pagamenti delle fatture e le operazioni di cassa durante il turno di notte. * Eseguire i giri di controllo, verificare le irregolarità, chiudere le finestre, le porte, ecc. * Essere responsabile dei rapporti di audit notturni. ## Cosa stiamo cercando? * Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. * Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente. * È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese.



* Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office. * Orientamento al servizio clienti. * Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative. * Forti capacità di comunicazione. * Orientamento alle vendite. * Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team. ## Compensation RAL a partire da 23K La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a ## Perché scegliere noi? In **Minor Hotels Europe & Americas** ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: * Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. * Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. * Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. * Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. * Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. * Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. * Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. ***Stai cercando una nuova sfida? Candidati ora!*** *Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali.*

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📌 Receptionist - nhow Roma
🏢 MINOR Hotels
📍 Roma