Questa posizione è in MAW
Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.
--
MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Corso Lodi ricerca per rilevante realtà operante nel mercato libero dell’Energia Elettrica e del Gas Naturale una figura di: **ADDETTO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE** La risorsa, inserita all’interno dell’unità Servizio Clienti e Back Office Gas & Power, dopo un primo periodo di formazione e affiancamento, si occuperà della gestione operativa e amministrativa delle pratiche legate al portafoglio clienti. **Principali attività:** * Gestione e monitoraggio delle pratiche di reclamo e delle richieste scritte; * Inserimento e aggiornamento anagrafiche su CRM; * Gestione chiamate inbound e outbound a supporto dei clienti e della rete commerciale; * Gestione pratiche di connessione, preventivi (aumenti potenza, modifiche impianti, nuove attivazioni, ecc.) nel rispetto delle scadenze; * Aggiornamento dati tecnici delle utenze su gestionale; * Gestione flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, rinnovi, variazioni, cessazioni); * Analisi e controllo del processo di validazione contrattuale; * Assistenza e supporto clienti. **Requisiti richiesti:** * Diploma e/o Laurea; * **Ottima conoscenza** del pacchetto Office, in particolare **Excel** (tabelle, funzioni,
pivot – requisito fondamentale); * Madrelingua italiana; * Ottime capacità comunicative e relazionali; * Problem solving e gestione delle urgenze; * Capacità organizzative e di pianificazione; * Proattività, capacità di analisi e sintesi; * Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici. **Requisiti preferenziali:** * Provenienza dal settore Energy; * Conoscenza di Salesforce. **Si offre** * Inserimento con **CCNL Commercio – Livello 5**; * Orario di lavoro: 09.00–13.00 / 14.00–18.00; * Ticket restaurant da 8€; * Possibilità di smart working 2 giorni a settimana dopo il primo periodo di formazione; * Sede di lavoro: Milano; * Inserimento in somministrazione a scopo assunzione. **Iter di selezione** L’iter di selezione si articolerà in tre step: 1. Primo colloquio conoscitivo con HR; 2. Colloquio con il Responsabile dell’ufficio di riferimento; 3. Colloquio finale con l’HR Director di Gruppo. #PRIOSOMM L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
--
[#J-ENTERPRISE]
📌 Customer Service & Back Office – Settore Energia e Gas (Milano)
🏢 Maw
📍 Milano