Piattaforme Srl cerca un Tecnico di Assistenza Remota per collaborazione part-time dedicata al supporto post-vendita di mini escavatori, piattaforme aeree e macchine compatte.

La figura gestirà le problematiche tecniche dei clienti da remoto tramite telefono, WhatsApp ed email, effettuando una prima diagnosi attraverso foto, video e controlli guidati.

Attività principali

diagnosi e troubleshooting da remoto;

raccolta di modello, matricola, ore macchina, foto e video;

guida telefonica del cliente nei controlli tecnici di primo livello;

consultazione di manuali e schemi tecnici;

individuazione dei ricambi eventualmente necessari;

gestione e monitoraggio delle richieste fino alla risoluzione;

coordinamento con tecnici esterni e fornitori quando è necessario un intervento fisico.





Cerchiamo una persona con esperienza reale nell'assistenza tecnica e nella diagnosi di guasti, preferibilmente maturata su macchine movimento terra, macchine agricole, carrelli elevatori, piattaforme aeree, veicoli industriali o macchinari elettromeccanici.

Sono particolarmente apprezzate conoscenze di meccanica, impianti elettrici e idraulica e capacità di guidare telefonicamente il cliente nella ricerca del guasto.

Non è un ruolo commerciale e non cerchiamo un customer service generico.

Collaborazione iniziale da remoto, tempo parziale, circa 6 ore settimanali, indicativamente distribuite tra martedì, mercoledì e giovedì, con possibilità di collaborazione continuativa.

📌 Tecnico di assistenza remota (Italia)
🏢 Piattaforme
📍 Italia