Il nostro team di assistenza clienti nel settore
telecomunicazioni si allarga. Cerchiamo una persona autonoma,
abituata a gestire volumi elevati di contatti e a risolvere
problemi senza aspettare istruzioni a ogni passaggio. La risorsa
lavora in sede a Perugia e gestisce in prima persona le
comunicazioni con la clientela: attivazioni, reclami, portabilità
numerica e assistenza post-vendita su linee fisse e mobili. Usa i
sistemi CRM aziendali per tracciare ogni interazione e aggiornare
le pratiche in tempo reale. Mansioni principali: - gestione
chiamate in entrata e in uscita (~80-100 contatti/giorno) -
assistenza su attivazioni, modifiche contratto e fatturazione -
apertura e chiusura ticket su CRM interno, con follow-up al cliente
- coordinamento con il back office tecnico per escalation guasti e
disservizi - rilevazione e registrazione delle segnalazioni
ricevute via e-mail e chat Offerta e benefit: - Buoni pasto da 7 €
al giorno - Formazione continua su prodotti e procedure aggiornate
- Welfare aziendale con convenzioni per servizi sanitari e
commerciali - inserimento previsto a luglio Requisiti: - esperienza
di 1-2 anni in assistenza clienti, preferibilmente in ambito
telecomunicazioni o servizi - buona padronanza di CRM e strumenti
Office - capacità di gestire richieste complesse in autonomia -
comunicazione chiara, anche sotto pressione - diploma di scuola
secondaria superiore Orario full-time su turnazioni dal lunedì al
sabato. Sede di lavoro: Perugia
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.