Nel settore della gestione delle relazioni e servizi
clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a contact center da inserire
nel nostro team operativo dedicato all'assistenza telefonica. La
risorsa gestirà chiamate in entrata da clienti, raccoglierà le
richieste, registrerà le segnalazioni su CRM aziendale e
collaborerà con il back office per la risoluzione dei casi.
Mansioni principali: * gestione delle telefonate inbound e gestione
della comunicazione con il cliente (~70-90 contatti al giorno) *
registrazione delle richieste e monitoraggio dei ticket nel sistema
gestionale * fornitura di informazioni sui servizi aziendali e
supporto alle esigenze clienti * coordinamento con gli uffici
interni per follow-up e risoluzione delle segnalazioni * supporto
al team nella redazione di report periodici su qualità del servizio
Requisiti:



* diploma di scuola superiore * ottime capacità
comunicative e relazionali * dimestichezza con il personal computer
e software di ticketing * predisposizione all'ascolto e al
problem-solving * disponibilità a lavorare su turnazioni in fascia
diurna * anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati
motivati alla prima esperienza Offerta e benefit: * contratto a
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * tempo
pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì * retribuzione
lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € * Buoni pasto * Formazione
continua su strumenti aziendali e procedure * Orario full-time su 5
giorni Sede di lavoro: Grosseto

📌 Addetto/a contact center per assistenza clienti (Grosseto)
🏢 ADRO
📍 Grosseto