Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

Questa opportunità è disponibile in Florence - Italy, Arezzo - Italy, Milan - Italy, Ponte San Pietro - Italy, Rome - Italy, Turin - Italy, Bologna - Italy.

--

Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk **Competenze e capacità richieste dal ruolo:** * architetture cloud e server fisici; * sistemi server Linux; * Windows Server; * Networking; * sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam); * ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V; * Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes; * Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente; * Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi; * Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente; * Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team; * Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT; * Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7; * Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato **Responsabilità:** Di cosa ti occuperai La risorsa,



inserita all'interno del Service Desk Online - Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di: * Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali; * Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti; * Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse; * Gestire gli Incident Root generati; * Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center; * Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterni Cosa offriamo * Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area. * Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda. * Contesto smart e collaborativo. * Possibilità di crescita professionale. * Ticket Restaurant. Sede di lavoro Italia RAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello III Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna. #LI-HYBRID **Lingue conosciute:** Inglese: Comprensione Buono **Disponibilità oraria:** Disp. Turni senza notte

--

[#LI-REMOTE] [#J-MCITY]

📌 Service Desk (Firenze)
🏢 Adecco Italia
📍 Firenze