Contact center operativo a Sant'Anastasia, attivo su
commesse di assistenza inbound per clienti business e privati,
seleziona una risorsa da inserire nel team di supporto telefonico.
La figura segue le chiamate in ingresso, raccoglie le richieste
dell'utente, apre e aggiorna la pratica nel gestionale CRM e
instrada il caso verso il reparto di competenza. Si richiede
capacità di gestire volumi elevati di contatti durante il turno,
mantenendo un tono professionale e orientato alla risoluzione.
Attività principali: * risposta alle chiamate in entrata e
registrazione della richiesta su CRM aziendale * verifica dello
stato delle pratiche aperte e comunicazione degli aggiornamenti al
cliente * filtro e smistamento delle segnalazioni verso i reparti
tecnici e operativi * aggiornamento schede anagrafiche e note
operative a sistema * gestione di richieste ripetitive seguendo le
procedure standard fornite Requisiti: * diploma di scuola




secondaria superiore * buone capacità comunicative e chiarezza
espositiva al telefono * familiarità con PC, posta elettronica e
gestionali CRM di base * predisposizione al lavoro su turnazioni e al
contatto continuativo con l'utenza * esperienza non richiesta,
valutiamo anche candidati alla prima esperienza Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di
stabilizzazione * orario full-time 40 ore settimanali su turni
mattutini e pomeridiani * Buoni pasto per ogni giornata lavorata *
Formazione continua retribuita sulle procedure e sui prodotti
gestiti * Retribuzione 1.500-1.600 € lordi mensili * inserimento da
subito con affiancamento operativo della prima settimana Sede di
lavoro: Sant'Anastasia

📌 Operatore/trice servizio clienti telefonico (Sant'Anastasia)
🏢 Tuo
📍 Sant'Anastasia