Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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# Profilo Consultant Milano, ricerca per un'importante realtà innovativa operante nel settore dell’assistenza stradale e della mobilità un/una **DMA Coordinator**. # Responsabilità * Gestione e coordinamento delle richieste di assistenza in caso di guasti, fermo veicolo o altri disservizi. * Supervisione del processo di supporto digitale ai clienti, intervenendo direttamente quando necessario. * Monitoraggio e gestione delle richieste tramite canali chat e voce, garantendone la corretta risoluzione. * Coordinamento e interfaccia con la rete di fornitori coinvolti nell’erogazione del servizio. * Pianificazione e gestione della turnistica del team operativo. * Supporto al manager nella gestione delle criticità operative e delle escalation. * Monitoraggio delle performance operative attraverso KPI e reportistica dedicata. # Skill e Professionalità * Laurea o titolo di studio equivalente. * Esperienza di 4-5 anni in ruoli analoghi all'interno di Centrali Operative o contesti di customer assistance strutturati. * Consolidata esperienza nella gestione di team, nell'organizzazione dei processi e nell'automazione delle attività operative. * Ottima conoscenza della lingua inglese.



* Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office e capacità di analisi dei KPI. * Esperienza nell'utilizzo di CRM, Data Warehouse e sistemi di trouble ticketing. * Preferibile provenienza dal settore automotive, mobilità, assistenza stradale o contesti operativi ad elevata componente tecnologica. * Capacità di lavorare in ambienti complessi, dinamici e orientati agli obiettivi. # Benefit **Tipologia contrattuale:** Inserimento diretto in azienda. **RAL:** €35.000 - €40.000, commisurata all'esperienza maturata. # Informazioni Aggiuntive **Modalità di lavoro:** Tempo pieno. Sede di lavoro: Milano. Prevista presenza in ufficio con possibilità di smart working per 2 giorni a settimana. Richiesta disponibilità a lavorare su turnazione H24, 7 giorni su 7, con eventuale reperibilità secondo le esigenze organizzative I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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📌 DMA Coordinator (Milano)
🏢 Adecco Italia
📍 Milano